為了讓您能毫無負擔地帶走心儀的好床，愛格霖家居提供多元、安全且便利的結帳選擇。對美好的睡眠 Say Yes，付款也能輕鬆自在：
💳 信用卡線上刷卡 採用最高規格的安全加密系統，支援 VISA、MasterCard、JCB 信用卡。讓您安心結帳，輕鬆把極致好眠帶回家。
📱 LINE Pay 行動支付 免輸入卡號，手機一鍵快速結帳！支援綁定信用卡或使用 LINE POINTS 點數折抵，結帳流程快速、安全又便利。
🏧 銀行轉帳 / 匯款 結帳提交訂單後，系統將顯示愛格霖家居的專屬銀行帳號。請於指定期限內，透過實體 ATM、網路銀行或臨櫃完成轉帳。匯款完成後，煩請於訂單系統回報「匯款帳號後 5 碼」，以便客服人員為您快速對帳並安排後續出貨與配送事宜。
🛍️ zingala 銀角零卡（無卡分期） 沒有信用卡也能輕鬆分期！只需下載 APP 註冊，審核快速、免綁卡、免儲值。不管是輕鬆入手 Say Yes 真空捲包床，還是為全家人升級頂級飯店款床墊，都能讓您月繳無壓力，先享受無價的好睡眠！
全館床墊等大型商品，皆享有台灣本島免運費（偏遠地區及離島需另行報價）。地區限制及跨區費用將依照物流公司標準，下單後將有專人與您聯繫確認。
為滿足您對到貨速度與搬運的不同需求，愛格霖家居提供最彈性的配送服務：
📦 1. Say Yes 真空捲包床系列（提供兩種配送選擇）
【選項 A：物流快速配送（送至一樓）】 現貨出貨後約 1-3 個工作天送達。體積輕巧，自行搬運上樓無負擔。若需此服務，請於訂單備註「物流配送」。
【選項 B：專車配送（搬上樓及定位）】 由專屬車隊配送，出貨後約 7-14 個工作天內送達。司機會提前與您聯繫確認方便的收貨時間。若需此服務，請於訂單備註「專車配送：有無電梯/所在樓層」。
🛏️ 2. 傳統大型床墊（經典獨立筒 / 飯店款 / 席夢思）
專屬車隊配送（搬上樓及定位）： 因體積較大，一律由愛格霖專業物流車隊為您妥善配送。訂單成立後 1-3 個工作天內，客服將主動致電與您安排配送檔期。
🎉 新床搬上樓「免樓層費」：體貼您的辛勞，無論有無電梯，新床搬運上樓皆免收樓層費！（特殊吊車需求除外）。
免費舊床搬運至一樓：專車配送可免費協助將「與新床同等數量、尺寸」的舊床墊搬至一樓或社區指定回收點（需請您自行與當地環保局預約清運）。
偏遠地區與地形限制：若因特殊地形限制、山區（含部分宜花東地區及外島）物流無法送達時，愛格霖家居保有出貨與否之權利。
不可抗力因素：因颱風、地震等不可預期的天災，或海關抽驗等臨時狀況，愛格霖家居保有修改出貨時間的權利，造成不便敬請見諒。
當您選定心儀的好床並完成結帳，恭喜您，距離完美的睡眠只差最後一哩路！為了保障您的權益，關於訂單的後續作業，請參考以下說明：
1. 訂單成立與進度查詢
下單完成後，系統將自動寄發「訂單確認信」至您填寫的電子信箱。
您可隨時登入愛格霖家居（A.G.L.）官網的「會員中心」，於「訂單查詢」中追蹤目前的處理進度與出貨狀態。
2. 訂單修改與取消說明
我們理解您可能有臨時改變心意，或是發現填錯地址、選錯尺寸的時候。為了讓處理流程更順暢，請依據您的訂單狀態參考以下說明：
💡【防呆貼心提醒】 床墊屬於大型傢俱，下單前請務必再次確認您的床架內徑尺寸（單人/雙人/加大/特大），避免尺寸不合造成的後續困擾。
🔄【若需修改訂單（改地址 / 改尺寸）】 請務必於訂單狀態顯示為「處理中」時（即商品出貨前），盡速私訊官方 LINE 客服，我們將為您攔截並修改。
❌【若需取消訂單】
狀態一：未付款（如選擇 ATM 虛擬帳號尚未匯款） 虛擬帳號的繳費期限為 3 天，若您逾期未繳款，系統將會自動為您取消訂單，您無須擔心會有任何催繳或額外費用。若需重新購買，請再次下單即可。
狀態二：已付款，尚未出貨（訂單顯示「處理中」） 請盡速私訊愛格霖官方 LINE 客服（並提供您的訂單編號與姓名）。客服人員確認商品尚未寄出後，將盡快為您攔截出貨，並進入退刷 / 退款流程。
狀態三：已出貨（訂單顯示「已出貨」） ⚠️ 注意事項： 若商品已交由物流車隊配送，恕無法直接修改或取消訂單。此時若您臨時改變心意拒收或要求退回，需依照「退換貨政策」辦理，屆時將可能向您酌收單趟或來回之物流運費，敬請見諒。
3. 預購與缺貨處理
官網商品皆以「現貨 + 預購」方式銷售。若您選購的商品（如：美國原裝進口席夢思、特定尺寸床墊）遇熱銷缺貨或需預購等待，客服人員將於 1-2 個工作天內主動致電，與您確認預計到貨時間。若時間無法配合您的需求，我們將協助您辦理全額退款。
4. 發票開立
為響應環保，愛格霖家居全面開立電子發票。發票將於商品出貨後 7 個工作天內，開立並寄送至您的會員電子信箱。
若有公司報帳需求，請於結帳頁面準確填寫「統一編號」與「公司抬頭」，發票開立後恕無法隨意更改。
買床墊最重要的，是清楚知道配送時間、退換貨條件與保固範圍。
愛格霖針對不同床墊系列，訂定清楚的售後服務與退換貨規範，保障您的消費權益。
請於下單前詳閱以下說明。
🚚 一、訂購與配送時間說明
完成訂購後，一般地區預計於 2 週內完成配送。
若配送地點屬台東、離島或偏遠地區，因物流排程與專車配送限制，配送時間可能較長，實際配送時間將由客服與您確認安排。
如遇特殊活動檔期、天候、交通狀況或物流排程異動，實際配送時間將以客服通知為準。
🛏️ 二、門市試躺購買說明
若消費者已至門市現場試躺，並確認床款、尺寸、軟硬度與躺感後完成購買，視為已充分了解商品狀態與睡感。
因此，門市試躺後購買之床墊，不適用 7 天鑑賞期、10 天安心居家試睡或 100 晚安心試睡服務。
請於購買前確認床款、尺寸、軟硬度、搬運條件與配送資訊，避免後續爭議。
📦 三、Say Yes 真空捲包床｜100 晚安心試睡
購買 Say Yes 捲包床常規販售版本，享有 100 晚安心試睡權益。
⏰ 21 天身體適應期
身體適應新床墊需要時間。為建立新的睡眠習慣，試睡體驗需於收到商品滿 21 天後，也就是第 22 天起至第 100 天內，方可提出退貨申請。
🏠 每戶限定體驗一次
100 晚安心試睡計畫，每個家庭、每個送貨地址、每位訂購者，終身僅限使用一次，且最高限退一張床墊。
📏 僅限標準規格尺寸
本試睡計畫僅適用於 Say Yes 官網所標示之標準規格尺寸。若為特殊需求之客製化尺寸，屬個人訂製商品，恕不適用 100 晚安心試睡與退換貨服務。
📦 退貨必要條件
申請退貨時，床墊需保持外觀乾淨，無人為嚴重污漬、破損或異味。請務必保留原始外箱、內層透明塑膠包裝袋、說明書及所有配件，以利退貨流程辦理。
若原包裝遺失，或床墊有人為污損、破損、異味等情況，愛格霖將視情況酌收整新費用，或保留拒絕退貨之權利。
🚚 退貨物流處理費
若試睡後評估不適合，愛格霖將安排大型物件物流收回，屆時需負擔單趟大型物件退貨物流費 $1,000。該費用將自退款金額中扣除。
🔥 四、炸價活動款／入門促銷款售後說明
炸價活動款屬於入門實用型床墊，主打價格親民、簡單實用，適合預算型需求、出租套房、臨時換床或基本自用。
本系列提供到貨新品瑕疵保障。
若商品於配送當下或未使用前，發現明顯破損、嚴重髒污、尺寸錯誤或送錯款式，請於收到商品 3 日內拍攝清楚照片並聯繫官方 LINE 客服，愛格霖將協助確認後續處理。
因本系列為活動促銷入門款，恕不適用愛格霖主力床墊系列之 10 年彈簧主結構保固、安心試睡或退換貨服務。
床墊表布、舒適層自然軟化、正常使用產生的人體壓痕、個人睡感不適應、人為髒污、受潮、搬運不當或床架支撐不足造成之損壞，皆不屬於瑕疵保障範圍。
購買前請確認尺寸、樓層、搬運條件與是否需要舊床廢棄物處理，避免後續爭議。
🛏️ 五、愛格霖自有品牌床墊／美國席夢思床墊退換貨規範
凡貼有「愛格霖家居」品牌商標之床墊，皆屬愛格霖自有品牌床墊。
不同系列商品因銷售方案、配送方式與售後條件不同，將依各商品頁標示與本頁規範辦理。
Say Yes 真空捲包床與炸價活動款／入門促銷款，依前述專屬規範辦理。
除上述專屬規範商品外，愛格霖自有品牌床墊多為專車配送之大型商品。為確保每位客人收到的都是全新商品，退換貨適用以下規範：
🚫 衛生防護原則
床墊為貼身使用商品。若商品已拆封、使用、沾染污漬、異味或有其他人為使用痕跡，恕無法辦理非瑕疵退換貨。
⚠️ 客製化規格說明
依消費者需求訂製之特殊尺寸商品，屬個人訂製商品。確認製作後，恕不適用 7 天鑑賞期、安心試睡與退換貨服務。請於訂購前確認尺寸、厚度、搬運條件與擺放空間。
🔄 瑕疵換貨
若您於物流配送當下或商品未拆封前，發現商品有明顯瑕疵，例如嚴重髒污、破損、尺寸錯誤或送錯款式，請於收到商品 3 日內拍攝清楚照片並聯繫官方 LINE 客服。愛格霖將協助確認並安排後續處理。
🇺🇸 美國席夢思床墊
美國席夢思床墊不屬於愛格霖自有品牌床墊，其退換貨與保固規範，依代理商與原廠條款辦理。
🚛 六、舊床廢棄物處理說明
若您於購買時委託司機協助處理舊床，舊床將依大型廢棄物處理流程清運。
舊床一經清運，即無法返還。若後續發生退貨程序，已發生之舊床廢棄物處理費用亦無法退還。
若您選擇自行通知清潔隊清運，愛格霖可依配送條件協助將舊床搬至一樓或指定放置點，後續由您自行與當地清潔隊預約清運。
💎 七、愛格霖保固承諾
🛡️ 10 年彈簧主結構保固
愛格霖自有品牌床墊享有 10 年彈簧主結構保固。保固範圍為正常使用下之彈簧主結構嚴重塌陷、斷裂等問題。
炸價活動款／入門促銷款因屬活動促銷入門款，依本頁第四項「炸價活動款／入門促銷款售後說明」辦理，不適用本項 10 年彈簧主結構保固。
🇺🇸 美國席夢思系列
美國席夢思系列床墊之保固規範，依代理商與原廠條款辦理。
⚠️ 非保固範圍
以下情況不屬於保固範圍：
床墊表布因長期使用產生的自然起毛球、污漬、異味或人為損傷。
內層舒適材因正常使用產生的自然人體壓痕、微幅軟化或服貼感變化。
因不當使用造成的損壞，例如在床上跳躍、使用間隙過大的排骨床架、床架支撐不足、受潮、浸水、重壓或搬運不當。
非正常居家使用環境造成之損壞。
📌 八、歷史活動方案說明
過去曾推出之首批體驗方案、10 晚居家安心試睡、訂金制預購優惠等活動，僅適用於當時活動期間完成訂購且符合活動條件之訂單。
目前相關首批體驗活動已結束，不適用於現行訂單。
現行商品適用之試睡、退換貨與保固條件，請依本頁最新公告與商品頁標示為準。
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